Новости органов власти
На Вологодчине заработали медицинские чаты для помощи пациентам
01.03.2024 16:59
С 1 марта вологжане смогут воспользоваться прямым каналом связи с медорганизациями. Департамент здравоохранения региона рассказал об участии в федеральном проекте «ЗдравКонтроль».
Проект реализуется в соорганизаторстве с Общественной палатой РФ с использованием Гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов. С весны 2024 года проект будет представлен в 50 регионах страны.
В мессенджере «Телеграм» для жителей созданы специальные медчаты, в которых они могут сообщать обо всех проблемах при получении медицинской помощи, получать компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение двух часов.
«Получение обратной связи от жителей о проблемах – это крайне важно! Медчаты – это современный цифровой инструмент для взаимодействия жителей и медорганизаций, – отметил и.о. начальника Департамента здравоохранения области Антон Еремеев. – Мы изучили положительный опыт других регионов. Такие чаты позволяют решать проблемы в максимально короткие сроки. Пациент может сообщить о проблеме и получить решение прямо в медорганизации».
«Медчаты – это быстрое решение проблемы в два клика. Чаты помогут избавить медорганизации от бумажной работы и лишней бюрократии, а также снизить количество необоснованных обращений в адрес медорганизаций за счет размещения правовой информации, проведения пациентских вебинаров», – пояснил руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественной палаты РФ Евгений Мартынов.
Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря медчатам, – это нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, нарушение этики и деонтологии, отсутствие маршрутизации пациентов и др.
В чатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.
В Вологодской области созданы три медчата: «Вологда. Здоровье», «Череповец. Здоровье» и «Вологодская область. Здоровье». В чат «Вологодская область. Здоровье» подключены все медорганизации, кроме тех, что территориально находятся в городах Вологда и Череповец.
Написать обращение в медчаты можно с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00.
Больше новостей втелеграм канале Правительства
Вологодской области
Новости органов власти, Министерство здравоохранения Вологодской области, Здравоохранение, Общество
