- История
- Экономика
- Бренды
- Статистика
- Культура
- Образование
- Здравоохранение
- Демография
- Туризм
- Символика
- Природа
- Карты
- Паспорт Вологодской области
- Фильм о Вологодской области
- Книги о Вологодской области
- Книга памяти
- Книга ветеранов
- Каталог воинских захоронений периода Великой Отечественной войны «Застывшие в граните»
- Губернатор
- Правительство области
- Администрация Губернатора Вологодской области
- Исполнительная власть
- Законодательное Собрание области
- Судебная власть
- Избирательная комиссия
- Контрольно-счётная палата области
- Координационные и совещательные органы
- Муниципалитеты
- Уполномоченный по правам ребёнка в Вологодской области
- Уполномоченный по правам человека в Вологодской области
- Представители Вологодской области в Федеральном Собрании Российской Федерации
- Доска почета
- Бабаевский муниципальный округ
- Бабушкинский муниципальный округ
- Белозерский муниципальный округ
- Вашкинский муниципальный округ
- Великоустюгский муниципальный округ
- Верховажский муниципальный округ
- Вожегодский муниципальный округ
- Вологодский муниципальный округ
- Вытегорский муниципальный район
- г. Вологда
- г. Череповец
- Грязовецкий муниципальный округ
- Кадуйский муниципальный округ
- Кирилловский муниципальный округ
- Кичменгско-Городецкий муниципальный округ
- Междуреченский муниципальный округ
- Никольский муниципальный округ
- Нюксенский муниципальный округ
- Сокольский муниципальный округ
- Сямженский муниципальный округ
- Тарногский муниципальный округ
- Тотемский муниципальный округ
- Усть-Кубинский муниципальный округ
- Устюженский муниципальный округ
- Харовский муниципальный округ
- Чагодощенский муниципальный округ
- Череповецкий муниципальный район
- Шекснинский муниципальный район
- Послание Президента Федеральному Собранию. Исполнение поручений
- Меры поддержки семей Вологодчины
- Сведения об уровне жизни
- Летний отдых детей
- Доступная среда
- Реестр учреждений, в которых проживают престарелые граждане, инвалиды и дети
- Детский телефон доверия
- Земельные участки для многодетных семей
- Капитальный ремонт многоквартирных домов
- Оказание бесплатной юридической помощи
- Информация по формированию независимой оценки качества социальных услуг в Вологодской области
- Социальная реклама
- Безопасность дорожного движения
- Подать жалобу на запрещенный в Интернете контент
- Памятка для граждан об ответственности за совершение преступлений террористического характера
- Инструкция по противодействию терроризму и действия в экстремальных ситуациях
- Министерство юстиции РФ
- Работа в Вологодской области
- Уполномоченный при Губернаторе Вологодской области по защите прав ветеранов и пенсионеров
- Горячие линии психологической поддержки
- Народный бюджет
Новости
Региональный центр оптимизации заработал на Вологодчине
10.09.2024 10:16

Региональный центр оптимизации государственных и муниципальных услуг (РЦО) создан в этом году по решению Правительства области на базе Департамента цифрового развития. Главной целью работы Центра является улучшение качества предоставления госуслуг с учетом жизненной ситуации граждан.
В Вологодской области под контролем РЦО будут внедряться стандарты клиентоцентричного управления. В настоящее время разрабатываются порядки взаимодействия между учреждениями, ответственными за предоставление конкретной услуги, и вологжанами. Анализируется процесс по таким блокам, как получение услуг и мер поддержки, контрольно-надзорная деятельность, доступность информации для населения и многие другие.
В результате услуги будут оказываться быстрее и качественнее, а количество требуемых документов сократится.
Вологодский центр оптимизации сотрудничает с Лабораториями пользовательского тестирования услуг из Санкт-Петербурга, Липецка, Нижнего Новгорода. Так, в ближайшее время ожидаются результаты глубинного интервью заявителей, которые обращались за единовременной выплатой в связи с юбилейной датой совместной жизни супругов. В этом году по услуге принято более тысячи обращений. Полученные рекомендации от Лаборатории Санкт-Петербурга будут использованы РЦО для оптимизации услуги, например, для перевода ее на проактивное (беззаявительное) предоставление.
«Для повышения результативности работы РЦО крайне важно получить обратную связь от населения и бизнеса – главных пользователей государственных услуг. Основной источник этой информации - многофункциональные центры, которые также предоставляют госуслуги, но нам необходимы и отзывы самих заявителей. Поэтому сейчас идет доработка Портала госуслуг, где появится возможность не просто поставить оценку, а оставить развернутый ответ по поводу обращения за услугой. Эти сведения будут анализироваться и станут основой для реинжиниринга услуг», — отметила начальник Департамента цифрового развития, руководитель регионального проекта «Цифровое государственное управление» Ирина Просвирякова.
Добавим, что масштабная работа проводится в рамках федерального проекта «Государство для людей», электронные сервисы для граждан разрабатываются в раках нацпроекта «Цифровая экономика», инициированного Президентом РФ.

телеграм канале Правительства
Вологодской области
Новости органов власти, Министерство цифрового развития Вологодской области, Общество, Исполнение Указов Президента РФ