Новости

Министерство экономического развития РФ оценит МФЦ и поощрит лучших

01.08.2014 16:22

Министерство экономического развития РФ планирует провести конкурс на звание «Лучший МФЦ». Цель данного конкурса - оценить, соответствует ли деятельность многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) установленным требованиям, выявить проблемы и тенденции развития системы МФЦ, улучшить качество оказания госуслуг гражданам по принципу «одного окна», повысить престиж профессии работников МФЦ, выявить лучшие практики, поощрить лучшие МФЦ и лучших сотрудников.

Предполагается, что первоначальный отбор участников конкурса проведут субъекты РФ. Уполномоченный орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации информирует о конкурсе органы местного самоуправления, и он же направляет – за подписью руководителя субъекта – заявку на участие в конкурсе. От одного региона может быть подана одна заявка в каждой из следующих номинаций:

· «Лучший универсальный специалист МФЦ»

· «Лучший МФЦ» (в этой номинации предусмотрено раздельное участие МФЦ двух категорий – с количеством окон 20 и более, и менее 20 окон)

· «Лучшая практика управления персоналом в МФЦ»

· «Лучшая практика по информатизации МФЦ»

Число лауреатов конкурса – до пяти в категории «Лучший специалист», до трех во всех остальных. Лауреатов определит центральная комиссия из представителей Минэкономразвития и других заинтересованных федеральных органов исполнительной власти, а также экспертов. Конкурсные комиссии будут созданы и в субъектах РФ, их задача – отбор участников конкурса.

Лучшие МФЦ будут определяться, в частности, по времени, которое посетитель провел в очереди, по доле граждан, которым доступны госуслуги по принципу «одного окна», по количеству точек доступа к порталам государственных, региональных и муниципальных услуг, по типу и скорости подключения МФЦ к Интернету, по разнообразию способов приема платежей в МФЦ и др.

Конкурсная комиссия будет учитывать также стадию внедрения единого фирменного стиля МФЦ «Мои документы» (конкурсные комиссии при этом учитывают то обстоятельство, что не все МФЦ приступили к оформлению помещений в новом стиле), наличие электронной системы управления очередью, способ осуществления предварительной записи, наличие кол-центра, подключение к информационно-аналитической системе мониторинга качества государственных услуг, наличие защищенных каналов связи, взаимодействие IT-систем МФЦ со СМЭВ, ЕСИА, ГИС ГМП, а также интеграцию МФЦ с Единым порталом госуслуг. В заявке необходимо также будет предоставить перечни оказываемых в МФЦ федеральных, региональных и муниципальных услуг.